我們常常會(huì)聽到美容院店長有這樣的疑問：同一地段，相鄰的門店，類似的品牌定位和風(fēng)格，隔壁的店鋪銷售業(yè)績就是比我好。同一環(huán)境，為什么業(yè)績懸殊這么明顯?業(yè)績，是開店的終極目標(biāo)，無論哪家店都會(huì)想方設(shè)法提高業(yè)績。感受到業(yè)績差異只是一個(gè)開始，如何去分析原因找到應(yīng)對(duì)方法提升銷售能力，才是實(shí)現(xiàn)業(yè)績高速倍增的核心。

　　對(duì)于任何一家門店來說，業(yè)績才是生存之本，如何提升業(yè)績，不光是店長的事，同樣也是每一位美容師需要考慮的問題。因此，我們需要總結(jié)，分析，找到原因，提升銷售能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。而業(yè)績的來源，在于顧客，這就非常考驗(yàn)美容師對(duì)顧客的溝通成交能力。那么，為什么有的美容師能成為銷售冠軍，而有的美容師卻常常完不成業(yè)績呢?

　　業(yè)績靠美容師銷售，銷售歸根到底是人與人之間的溝通，業(yè)績差異的根源在于銷售員自身，是人的差別。你的團(tuán)隊(duì)里有這樣的銷售小白嗎?

　　美容師銷售的5種維生素

　　1、心態(tài)放不開，不敢與顧客進(jìn)行溝通;

　　2、銷售沒技巧，從顧客進(jìn)店就一直推銷;

　　3、不注重細(xì)節(jié)，即便是有意向的顧客也難以成交;

　　4、不掌握時(shí)機(jī)，很多機(jī)會(huì)都白白流失。

　　要想成為一名擁有強(qiáng)大銷售能力的優(yōu)秀美容師，提升自己的收入水平，就必須具備以下幾種能力：

　　1、自我激勵(lì)能力：建立陌生關(guān)系的自信力

　　對(duì)于美容師來說，自信是與陌生顧客建立關(guān)系的前提。而這種自信力，往往表現(xiàn)為：舒服的自我形象、適度的自我肯定，說話做事干凈利落。同時(shí)，要根據(jù)顧客需求，敢于向顧客推薦適合她的項(xiàng)目或產(chǎn)品，以專業(yè)的話術(shù)介紹，配合上得體的微笑，說服顧客。從而體現(xiàn)你的專業(yè)水準(zhǔn)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，快速贏得顧客的信任。因此，我們不僅需要克服內(nèi)心的“羞怯”，也要在平時(shí)多掌握一些與自家產(chǎn)品和技術(shù)有關(guān)的專業(yè)話術(shù)，提升自己的可信度。

　　2、理解他人能力：滿足和發(fā)現(xiàn)需求的理解力

　　需求，是促進(jìn)成交的關(guān)鍵因素，只有將推銷的項(xiàng)目或產(chǎn)品建立在顧客的需求之上，成交概率才會(huì)增加。這就要求美容師學(xué)會(huì)洞察目標(biāo)用戶的消費(fèi)行為和內(nèi)心需求，進(jìn)行更加精準(zhǔn)高效的推銷。學(xué)會(huì)察言觀色，認(rèn)真傾聽，讀懂客戶，才能走進(jìn)客戶的內(nèi)心世界，給出合適的解決方案，從而順利完成訂單。

　　3、影響他人能力：讓別人說“是”的影響力

　　所謂“影響力”，就是你能通過自己的一番話，能夠影響別人做出決策。作為美容師，是否能夠說服顧客，讓她愿意為你的推銷買單，是提升銷售業(yè)績的核心所在。而這種讓別人說“是”的影響力，往往建立在顧客對(duì)你的信任之上。要想形成這樣的信任度，需要美容師以真誠的態(tài)度對(duì)待顧客。

　　4、取悅顧客能力：持續(xù)帶來愉悅感的能力

　　取悅顧客，讓顧客感到愉悅，是實(shí)現(xiàn)成交的必要條件。但取悅不等于無下限的討好，更不能為了成交顧客過分夸大其詞，甚至許下規(guī)則之外的承諾。而是要像朋友一樣給予合理建議、解決剛需，說的都是對(duì)方想聽的，賣的都是對(duì)方想要的。從顧客感興趣的點(diǎn)出發(fā)，讓她感到持續(xù)愉悅，才能激發(fā)顧客的購買欲。

　　5、持久銷售能力：一貫化的自我執(zhí)行力

　　沒有哪條銷售之路是一帆風(fēng)順的，我們總會(huì)遇到一些難以搞定的顧客，也會(huì)遭受一些委屈。但作為一名優(yōu)秀的美容師，要擁有強(qiáng)大的心理承受能力，不管順境逆境都能按耐得住情緒，不驕不躁，持之以恒。面對(duì)失敗，不要?dú)怵H，學(xué)會(huì)自我安慰，自我鼓勵(lì)，面對(duì)成功，不要驕傲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)成長。唯有堅(jiān)毅穩(wěn)定的心態(tài)和一貫化的自我執(zhí)行力，才能在一個(gè)行業(yè)長期地堅(jiān)守。銷售的核心在于建立與顧客之間的信任度，培養(yǎng)與顧客之間的感情，不斷擴(kuò)大自己的人脈資源。一旦顧客對(duì)你產(chǎn)生了非常大的信任感，你的銷售自然會(huì)變得非常輕松。

　　當(dāng)你向她推薦產(chǎn)品或項(xiàng)目時(shí)，她第一時(shí)間考慮的是自身有沒有這樣的需求，而不是像別的顧客那樣會(huì)想著“又來坑我錢”。哪怕顧客本身沒有這樣的需求，但基于對(duì)你的信任，她很有可能在沒有太大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的壓力下，選擇為你買單。然而，這樣的信任，并非一朝一夕就能形成的，它建立在長期的用心服務(wù)之中。這就要求我們從顧客本身的利益出發(fā)，取之于顧客，更要懂得回饋于顧客。不能只想著從顧客身上索取，這樣只會(huì)讓她們反感。

　　做銷售，既要理性，也要感性，把顧客當(dāng)做朋友對(duì)待，將心比心，才能讓顧客更加信任你。優(yōu)秀的美容師，不僅技術(shù)優(yōu)秀，銷售能力也要拔尖，這樣才能助力門店提升業(yè)績!