有很多人都覺得開美容院是很簡單的，需要有足夠的資金，合適的選址，相應的工作人員，開展熱門的美容項目等等這些。這些對美容院來說是很重要，但還有更重要的一個方面——美容院的運營管理問題。運營管理，說得很抽象，但是具體來說就五大點，做好以下這五點，美容院一定不會經(jīng)營的差。

一、分析顧客

      作為美容院的老板，肯定要清楚的一點就是：美容院的消費者絕大多數(shù)都是女性，那么還有哪些問題是需要我們分析的呢？比如說顧客們的年齡，消費水平，做美容的目的有哪些，諸如此類，把能想到的問題都列出來并且歸納好，這樣慢慢的就能總結(jié)出消費者的一些共同特征，可以為我們以后的拓客和留住客戶打好相應的基礎。不要覺得顧客這么多，來來走走的，我哪有那么多功夫來分析管理？我們要知道，美容院的利潤就是來自于顧客的消費，只有顧客來消費，才能夠贏得利潤，所以做好客戶的管理工作是必不可少的。

二、狠抓服務

服務是美容院的靈魂，因為美容師是需要和客戶近距離接觸的，所以貼心細致的服務是非常重要的，否則顧客是不會放心把自己的臉交給美容院的。美容院主要給顧客提供的是功能性的服務，比如減肥、祛斑、瘦臉、補水保濕等等，但是人性化的服務有時候比美容效果更重要。想要好的美容效果，只要美容儀器夠好、美容師手法夠好就可以了，比較好控制。而人性化的服務，就需要美容院老板精心培養(yǎng)員工了。所以美容院老板不僅要重視員工的專業(yè)知識培訓，更要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情和周到，貼心細致的服務，才能讓顧客為之動心。同樣的美容效果，顧客更愿意選擇服務好的那一家。

三、內(nèi)部管理

美容院雖然不是新興的行業(yè)，但是也沒有形成一套成型的管路方式。在管理方面，大大小小的美容院都是摸著石頭過河，找出適合自己的管理方案和模式。雖然沒有一定的參照，但是也不能放棄管理。美容院由于美容師占多數(shù)，而且基本上是女性員工，所以在管理方面要尤為注意：不能太無情，也不能太松散。既要給她們家一般的溫暖，又要讓她們遵守相關制度，做好分內(nèi)工作。管理女員工還有很重要的一點就是一定要一視同仁、獎懲分明，不能偏私任何一個，這樣才能充分調(diào)動她們的工作積極性，發(fā)揮個人的主觀能動性，讓美容院的工作開展有條不紊。

四、注重創(chuàng)新

無論在哪個行業(yè)，創(chuàng)新都是非常被重視的，時代在發(fā)展、科技在進步，面對這種日新月異的時代，不努力創(chuàng)新就代表著落后。美容行業(yè)的創(chuàng)新體現(xiàn)在幾方面：美容儀器的更新?lián)Q代、美容手法的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新、裝修風格的改變。這些都一定要跟上美容時尚的更新步伐，才能給消費者新鮮感，獲取更多的顧客流量。開了美容院之后就要一心經(jīng)營，不管外面的市場行情，不同步更新自己的美容院，那么遲早就會被新的美容浪潮拍倒在沙灘上。

        五、觀察市場

美容是個廣泛的大行業(yè)，每個人都在努力的經(jīng)營。當你在埋頭苦干的時候，也要留心下身邊各種各樣的競爭者，要準確的把握住市場方向，搶在同行前獲取更多的利潤。目前市場上的競爭越來越激烈，一定要對競爭狀況了如指掌并且準備好恰當?shù)拇胧┎拍軌蛎鎸κ袌龈偁?，否則就很容易被市場淘汰。