銷(xiāo)售做得好，心理戰(zhàn)術(shù)少不了。你在跟客戶(hù)打交道的時(shí)候，她問(wèn)你產(chǎn)品，問(wèn)你價(jià)格，你千萬(wàn)不要第一時(shí)間就全盤(pán)托出，否則你一旦失去了主動(dòng)權(quán)，這單的成交率就從90%下降到了40%。因?yàn)槟惆堰x擇權(quán)交給顧客，你就會(huì)看到他的臉，他不想買(mǎi)，他就不會(huì)有任何心理負(fù)擔(dān)。

　　銷(xiāo)售也要有所保留，不能讓客戶(hù)知道底線(xiàn)，強(qiáng)勢(shì)的銷(xiāo)售，客戶(hù)會(huì)先設(shè)定一個(gè)門(mén)檻，然后告訴你，你符合條件，你很適合，你會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。這個(gè)時(shí)候客戶(hù)不僅是選擇的人，也是被選擇的人，銷(xiāo)售從讓客戶(hù)下單變成診斷客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)。你創(chuàng)造客戶(hù)的需求越迫切，客戶(hù)的痛點(diǎn)越嚴(yán)重，他就越不在乎價(jià)格。

　　判斷客戶(hù)管理問(wèn)題真假最有效的三種方式方法

　　第一、反問(wèn)法

　　也就是說(shuō)，客戶(hù)提出問(wèn)題后，讓客戶(hù)通過(guò)提問(wèn)來(lái)解決問(wèn)題。例如，客戶(hù)說(shuō)，你的產(chǎn)品是終身售后，你可以說(shuō)，你認(rèn)為終身售后是什么?如果客戶(hù)提出了具體的要求，那么你就可以判斷問(wèn)題是否屬實(shí)。

　　第二、假設(shè)法

　　假設(shè)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了，客戶(hù)會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)?比如企業(yè)客戶(hù)說(shuō)你們的產(chǎn)品進(jìn)行售后是終身的嘛，那你可以說(shuō)中國(guó)如果需要我們的售后是終身學(xué)習(xí)的話(huà)，您今天是不是就簽約了?如果客戶(hù)的回答是肯定的，那么可以判斷這也是問(wèn)題。

　　第三、轉(zhuǎn)化法

　　就是可以借助企業(yè)客戶(hù)管理提出的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成我們的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。比如企業(yè)客戶(hù)說(shuō)你們的產(chǎn)品進(jìn)行售后是終身的嗎?你可以說(shuō)我能理解你擔(dān)心售后。沒(méi)有人敢承諾售后是終身的，因?yàn)闆](méi)有辦法定義終身。但是你放心，你的平臺(tái)出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，我們都會(huì)負(fù)全責(zé)。這種保障會(huì)讓你售后無(wú)后顧之憂(yōu)，相當(dāng)于借助客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)強(qiáng)化你的賣(mài)點(diǎn)。