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當前位置:首頁>新聞動態(tài)>行業(yè)動態(tài)>你知道美容院如何保持客源長期穩(wěn)定嗎
美容院拓客是美業(yè)里經(jīng)常談到的話題,以往都是給出的在某個時間段拓客的方法,有過美業(yè)從事經(jīng)驗的人都知道,要想保持客源穩(wěn)定,需要長期有效拓客才行。暫且不論之前的拓客方法是否能產(chǎn)生好的效果,有的店實行的拓客方式有點殺雞取卵,實在不敢茍同,所以今天,給大家分享一下如何能夠讓美容院持續(xù)拓客的好方法。
美容院要想實現(xiàn)良好持續(xù)拓客,需要建立穩(wěn)定的拓客體系,讓拓客工作常態(tài)化,合理化,系統(tǒng)化。一方面能拓展新顧客,另一方面能有效提升員工的職業(yè)技能與素養(yǎng)。
拓客與留客訓練
刻意練習是做事成功的關(guān)鍵。就算我們設(shè)計了足夠完美的拓客方案,也應(yīng)該做好拓客和留客的訓練工作,理由很簡單,市場上本就不缺少顧客,而是缺少尋找顧客的方法,否則的話,即便有顧客進店,卻沒有辦法留下來顧客,這就讓我們白白浪費力氣。
美容院的老板們一定要記?。和乜椭皇且粋€過程,將客戶最終能留下來這才是我們的目的。拓客抓住消費者的“從眾、占便宜”心理,而想要留客則需要專業(yè)熱情的接待禮儀,操作流程還有話術(shù),這些都需要我們在拓客前做好訓練。
建立賣卡制度
賣卡是美容院很重要的一種拓客方式,以前是,現(xiàn)在仍然是,只不過賣卡的方式有所不同。試想一下,無論是地推、異業(yè)聯(lián)盟還是線上推廣、團購,都是向顧客賣卡。設(shè)定賣卡制度,制定卡項金額,選定賣卡場所,確定賣卡人員,才能有計劃、有目標的將卡售賣出去。一來可以有效積累顧客,二來能提升店內(nèi)業(yè)績。
完善預(yù)約體系
做生意一定不能等著客戶來進店,特別是美容院。美容院對顧客的消費方式有點特別,需要進行預(yù)約與反預(yù)約才能更好的提升顧客到店率,進而產(chǎn)生業(yè)績。美容院完善預(yù)約與反預(yù)約機制,管理好員工,且讓員工做好預(yù)約機制。
做好顧客管理
一定要維護好我們與顧客之間的關(guān)系,做好客情工作是管理顧客的有效方式。對于美容院來說,需要定期對顧客進行盤點,別讓虛假會員數(shù)欺騙了你。有很多會員屬于“僵尸”顧客,一個月就來一次,兩個月來一次,甚至首次進店后再也沒有進店過。找出這些顧客,分析原因,及時預(yù)約,看看能不能挽回一些客戶
績效訓練
績效訓練不是做績效考核,而是利用績效作為參考,要改變員工思考問題的角度,應(yīng)該從事情的本質(zhì)出發(fā),找出問題的關(guān)鍵,這樣才能幫助我們更好的解決問題,改變工作方式,提升店面拓留鎖升整個體系的應(yīng)用。建立這種營銷體系之后,美容院定會新客不斷,老客常來。
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