美容院經(jīng)營說難不難，說簡單也不簡單，如今在這么競爭激烈的市場，有的美容院同樣經(jīng)營的很成功，而有的卻很失敗。雖然美業(yè)管理者都知道美容院店務(wù)經(jīng)營管理是什么，但是理論知識再多，也只能夠具備指導(dǎo)基礎(chǔ)，如果不去深度融合市場規(guī)律，那么這些所謂的理論指導(dǎo)，可能也不能夠發(fā)揮它應(yīng)有的真諦。作為依靠服務(wù)的美容院，務(wù)必要做到以下幾點：

　　1、顧客定位

　　眾所周知，隨著生活水平的提高，顧客對服務(wù)的需求趨向多元化，更加注重具有個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。在利潤與顧客的辯證關(guān)系中，顧客是第一位的，沒有顧客美容院也就沒有利潤。凡是有戰(zhàn)略眼光的美容院，越來越重視顧客的興趣和感受，他們時刻關(guān)注顧客的變化，及時與顧客溝通，并迅速采取相應(yīng)市場行為，以滿足不斷變化的顧客需求。

　　也就是說，美容院推出的一切產(chǎn)品或者服務(wù)都是建立在顧客需求上的。作為經(jīng)營管理者的首要工作是搞清楚我們的消費者是些什么人，她們需要些什么，她們在哪里，怎樣找她們，她們有多少人，她們每月有多少錢，有多少錢愿意花在美容服務(wù)上，她們做這些是為了什么?總之把你的消費者和與她們有關(guān)的問題都提出來搞清楚，對于搞好門店經(jīng)營至關(guān)重要。

　　知道你的消費者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費，否則，你也只會看著別人大把賺錢，而自己仍是口袋空空。這就要靠經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營手段是否高明，就是指能否找到更多的消費者，并把他們吸引過來，享受你的服務(wù)。

　　2、美容服務(wù)

　　這是美容院老板應(yīng)該考慮的第二大問題。消費者想要些什么，我們能否提供給她們，提供給她們的水平是否相對較高。若我們達不到消費者的要求，應(yīng)該怎樣提高，去哪里學(xué)，是自己學(xué)還是請人教。

　　另外，服務(wù)是人對人的關(guān)系，提供服務(wù)的人對需要服務(wù)的人影響較大，同樣的服務(wù)，態(tài)度不同，行為方式不同，消費者的心理感覺也不同，因此，作為經(jīng)營管理者還要考慮我們提供服務(wù)的人的態(tài)度怎樣。她們的行為是不是消費者喜歡接受的，這些問題對美容院經(jīng)營管理影響很大，把這些工作做好，就是在搞經(jīng)營管理工作。你提供的服務(wù)是什么，客戶知不知道，理不理解，接不接受，也是一個重要方面。因此，把你的服務(wù)告訴消費者，是另一個課題，行話稱之廣告宣傳、市場促銷。

　　在實際工作中，我們不能為了美容而美容，認為美容院只是給客人洗洗臉，做做按摩，敷些面膜，就是客人的所需，如果這樣理解，她的水平僅僅停留在一個美容師的水平。正確的理解是，我們能否滿足消費者的需求，她們要的是使自己美麗、健康并使自己得到享受。

　　3、組織美容從業(yè)人員

　　組織一方面是指把美容院的一些相關(guān)因素組織起來，另一方面是指美容院這個組織機構(gòu)。機構(gòu)是由人組成的。因此，組織工作的本質(zhì)是把為消費者服務(wù)組織起來，把資源有機的結(jié)合起來，發(fā)揮最大的效力。這些理解只是起步，實際工作中還有許多工作要做。例如：怎樣把資源組織起來，效率才高呢?才能做到既不浪費又不嫌人手不夠。這些人怎樣才能發(fā)揮她們的積極性，使她們愿意工作，積極工作。因為發(fā)揮人的積極性，保持美容師的穩(wěn)定和歸屬感對美容院的經(jīng)營至關(guān)重要。

　　4、怎樣賺更多錢

　　開辦美容院的最終目的是為了賺更多的錢，無論抓消費者、美容服務(wù)，還是抓組織工作，其最終目的都是落實到抓利潤這個問題上。賺錢是無止境的，世界上只有賺更多錢的方法，沒有賺最多錢的方法;只有賺更多錢的可能，沒有賺最多錢的可能。

　　雖然我們最終的目標是賺更多錢。但以上三個方面為基礎(chǔ)，許多人沒有認識到這一點，存在許多錯誤的做法。在經(jīng)營管理中如何處理好各方面的利益關(guān)系，平衡各方面利益，是每個美容院經(jīng)營者經(jīng)營美容院成敗的關(guān)鍵所在。在實際經(jīng)營中，我們不能以賺錢作為第一目標，因為這會導(dǎo)致顧客對你的不信任，而是要提高美容院產(chǎn)品和服務(wù)的價值和回報。

　　5、市場競爭

　　因為美容院不是一個人在做，而是許多人在做。你必須了解這個市場，這個行業(yè)，不要別人進入了資本主義時代，你還是原始部落時代。特別是在目前競爭越來越激烈的條件下，一定要對市場競爭情況了如指掌并有恰當?shù)拇胧﹣砻鎸κ袌龈偁?。否則，你一定會被市場淘汰。