如今，美容行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，已成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游、電子通訊之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。這個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)吸引了無(wú)數(shù)投資者，但它也加劇了美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，很多美容院的顧客越來(lái)越少。今天，小編就為大家分析一下美容院顧客越來(lái)越少的三大原因。

　　原因一：客戶(hù)定位不準(zhǔn)

　　很多美容院老板都認(rèn)為，美容院進(jìn)行顧客越來(lái)越多，店里的生意發(fā)展就會(huì)越高越好。殊不知，這其實(shí)是銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的錯(cuò)誤。俗話(huà)說(shuō)“貪多嚼不爛”，當(dāng)你開(kāi)始追求數(shù)量的快速增長(zhǎng)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就會(huì)流失很多。

　　所以在美容院拓客過(guò)程中，首先要做的就是精準(zhǔn)定位客戶(hù)群體，有的放矢的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，這不僅可以減少拓客成本，避免時(shí)間成本和人力成本上的浪費(fèi)，同時(shí)，也可以吸引到更多有消費(fèi)能力、轉(zhuǎn)化率高、對(duì)美容院長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)有幫助的高質(zhì)量顧客。

　　原因二：重產(chǎn)品輕服務(wù)

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容市場(chǎng)中，同質(zhì)化是阻礙美容院發(fā)展的重要因素之一。什么是同質(zhì)化呢?簡(jiǎn)單問(wèn)題來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目和其它一些美容院設(shè)計(jì)大同小異，功能和功效上沒(méi)什么可以區(qū)別。在這種情況下，美容院想與其他店鋪拉開(kāi)距離，提高服務(wù)質(zhì)量是唯一的出路。

　　但是，仍然有很多美容院老板只看到產(chǎn)品的重要性，即美容效果好壞，是產(chǎn)品中的主要因素。事實(shí)上，現(xiàn)代人的消費(fèi)觀(guān)念與過(guò)去相比，已經(jīng)有了巨大的改變，她們對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，美容院要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，想依靠產(chǎn)品拉開(kāi)差距是很難的，只有從服務(wù)品質(zhì)著手，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，這樣才能給顧客留下更好的印象，從而提高拓客的成功率。

　　原因三：光拓客不留客

　　當(dāng)面對(duì)顧客需求越來(lái)越少的問(wèn)題時(shí)，很多美容院經(jīng)營(yíng)者給出的解決中國(guó)方案設(shè)計(jì)就是拓客，采取一切教學(xué)手段不斷擴(kuò)大企業(yè)宣傳面，發(fā)展新顧客，以為我們這樣學(xué)生就可以讓美容院起死回生。但實(shí)際上，美容院發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本是挽回一個(gè)老客戶(hù)的3~10倍，新客戶(hù)的流失率和留存率遠(yuǎn)低于老客戶(hù)。所以美容院與其想盡辦法吸引客戶(hù)，不如做好客戶(hù)建設(shè)，抓住每一個(gè)老客戶(hù)，這樣美容院的忠實(shí)客戶(hù)就會(huì)越來(lái)越多。

　　美容院的顧客越來(lái)越少，其實(shí)應(yīng)該從美容院的經(jīng)營(yíng)模式中尋找原因，只有改變經(jīng)營(yíng)思路，避免上述三種誤解，美容院的顧客才能慢慢回頭。