當美容院的生意不要的時候，你會不會有以下的這些想法？會懷疑自己的產(chǎn)品出了問題，或者是美容師不夠?qū)I(yè)，銷售不積極，顧客的意向度太低，地理位置不好等眾多問題出現(xiàn)在腦海中。美容院或許會有上面提到的各種問題，但有個問題可能很多美容院老板都沒有想到過的，那就是品項管理。

       有的美容院似乎項目看起來很多，但都缺乏了核心競爭力，即使有的美容院會有一些特色項目，但如果不能根據(jù)店內(nèi)客戶的實際情況來制定符合她們需求的項目，對于重點項目也沒能進行正確的引導(dǎo)，這樣是沒辦法吸引客戶，也沒辦法盈利的。有效解決這一問題的關(guān)鍵在于做好品項管理。那美容院怎樣有效做好品項管理呢？

       首先我們要分清楚客戶到底想要什么？不同的客戶群體對美的需求不一樣，但總體上說，客戶群體主要分為以下幾類：

       年輕時尚的學(xué)生：有一定的消費頻率，但是每次的消費金額都不會太高；

       經(jīng)濟獨立的白領(lǐng)：消費水平比較高，但往往時間比較緊湊，到店的頻率不高。

       想留住青春的女性：她們已實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，家庭與工作都比較穩(wěn)定，愿意長時間調(diào)理自己的身體，這一類客戶我們可以作為重點客戶去關(guān)注。

       做品項規(guī)劃掌握其原則能夠有效推行，做品項規(guī)劃需要考慮客戶這樣幾個方面：

        客戶消費能力：優(yōu)先考慮美容院顧客的消費水平

客戶復(fù)購率：有的項目可能掙到的錢不多，但要滿足顧客復(fù)購率，增加顧客到店率；

客戶升單率：有的品項看似基礎(chǔ)項目價格差距不大，但只要顧客愿意考慮別的項目，說明她的有升單意愿，值得培養(yǎng)。

客戶消費需求培養(yǎng)：將客戶消費需求培養(yǎng)起來，成交也會變得更輕松。

 做品項規(guī)劃，美容院自身要做好這幾個方面：

 品項設(shè)計越簡單越好，員工易上手，顧客易懂；

 品項管理設(shè)計要遵照循序漸進方式進行，由基礎(chǔ)到高級卡項的轉(zhuǎn)變；

 品項管理的每一個項目都要落實到位，做好員工教育工作，確保執(zhí)行時清晰明了；

 品項管理要體現(xiàn)出特別之處，需要對其進行包裝，體現(xiàn)出與其它項目的差別與優(yōu)勢。

 做好品項管理的是美容院能獲得業(yè)績的一個基礎(chǔ)，想要獲得好的利潤，還需要好的策劃和營銷方案，營造好的營銷氛圍，美容院員工一定要齊心協(xié)力，向著一樣的目標努力